Güzellik sektöründe yirmi yılı aşkın süredir çalışıyorsunuz. İlk profesyonel adımlarınıza bugün nasıl bakıyorsunuz ve cilt bakımı ve işletme yönetimine yaklaşımınızı en çok ne şekillendirdi?
Geriye baktığımda, sadece bir meslek görmüyorum; mağazalarım ve güzellik sektörü hayatım, uzmanlık ve etki alanım haline gelmeden çok önce başlayan uzun bir yolculuk görüyorum. Elbette yol dikenliydi, hatasız değildi... İlk adımlar sezgiseldi: Cilde, bakım kalitesine, görünümün kişinin algısını ve özgüvenini nasıl etkilediğine dikkat ettim. Ancak sürekli pratik – formülleri, içerikleri incelemek, markaların karşılaştırmalı analizini yapmak, trendleri araştırmak – yıllar içinde net bir sisteme dönüşen profesyonel yaklaşımımı şekillendirdi. Kozmetikleri hiçbir zaman güzel şişelerden oluşan bir set olarak algılamadım. Benim için her zaman bilim, görsel algı ve sistemik bakımın birleşimi oldu. Disiplin ve ürünlerle yıllarca süren kişisel çalışma beni şekillendirdi. Yüzlerce ürünü elle test ettim, bir değerlendirme sistemi oluşturdum, bir bileşimin neden işe yaradığını ve diğerinin neden yaramadığını anladım. Markalara göre değil, cilt ihtiyaçlarına ve sorunlarına göre kişiselleştirilmiş seçim için karmaşık ve aynı zamanda anlaşılabilir bir sistem geliştirdim. Bu, mevcut uzmanlığımın ve ekibimden talep ettiğim kalite standartlarının temeli oldu.
İkinci önemli faktör girişimcilik yolculuğu. İlk mağazamı açtığımda, sadece kozmetik satmak istemediğimi zaten anlamıştım. İnsanların rastgele bloglarda gördükleri bir ürünü değil, sonuç aldıkları bir alan yaratmak istiyordum. Bu yüzden işim her zaman kalite kontrolü, doğrudan ithalat ve şeffaflık üzerine kurulu oldu. Ve üçüncü nokta – müşterilerim. Onları dinlemeyi, gerçek sorunlarını anlamayı öğrendim: saç problemleri, hassas cilt, yaşlanma belirtileri, akne. Bu bana "ürün kategorileri" açısından değil, bakım sistemleri, kişisel stratejiler ve uzun vadeli etkinlik açısından düşünmeyi öğretti. Daha önce, kendi ihtiyaçlarımı anlamada eksiklik yaşadım, büyük paralar harcadım ama sonuç alamadım. Bu kişisel proje bundan doğdu – insanlara benim zamanımda elde edemediğim şeyi vermek. Onları uzun arayışlardan, hayal kırıklıklarından ve boş harcamalardan kurtarmak. Bugün, ilk adımlarımı uzun bir yolculuğun doğal başlangıcı olarak görüyorum. Dürüst, pratik, deneme ve deneylerle dolu adımlardı. Bu sayede, sektörün bugünkü durumuna dair kapsamlı bir bakış açısına sahibim: bilimsel açıdan zorlu bir alan olan sektörde, teknoloji, psikoloji, konu bilgisi, güven ve sizi ve markanızı seçen insanlara karşı sorumluluk büyük önem taşıyor.
Karadağ'da şirketinizi ne zaman açtınız? Şu anda Karadağ'da kaç mağazanız var?
Şirket, deneyimimi ve bilgimi ölçeklendirmek istediğimi net bir şekilde anladığımda Karadağ'da ortaya çıktı. Yerel güzellik davranışlarını, talebi, rekabeti inceledikten ve piyasada neredeyse hiç bulunmayan, uzman temelli kaliteli kozmetik ürünlerine ihtiyaç olduğunu fark ettikten sonra aktif gelişim aşaması başladı. Aslında her şey ilk mağazaların açılmasından çok önce başladı. Bugün Karadağ'da üç mağazam var: Budva, Tivat ve Podgorica'da. Her biri sadece bir satış noktası değil, müşterilerin kişiselleştirilmiş danışmanlık, teşhis, sistemik bir bakım yaklaşımı için öneriler alabileceği ve doğrudan üreticiden özenle seçtiğim markalara erişebileceği bir alan. Bilerek onlarca şube açmadım - benim için kalite ve itibar, miktardan daha önemli. Bu nedenle her mağaza benim standartlarıma göre çalışıyor: yüksek düzeyde kalite kontrolü, özel bir Kore dermokozmetik seçkisi, eğitimli personel ve izleme modunda müşteri desteği. Karadağ benim için stratejik bir büyüme noktası haline geldi - burada müşteri hizmetten şımartılmıyor, sonucu, kaliteyi takdir ediyor ve kişilere güveniyor. Bu nedenle Lumeori markası kendini kanıtlamış ve giderek daha da güçlenmiştir.
Kore dermokozmetiğine yönelmeye ve enerjinizi ve kaynaklarınızı bu alana yatırmaya karar verdiğiniz kilit dönüm noktası neydi?
İnsanların kozmetik ürünlerinden bekledikleri ile gerçekte elde ettikleri arasında büyük bir uçurum olduğunu fark ettim. Çoğu marka güzel ambalajlar, pazarlama ve vaatler sunuyordu, ancak sonuç yoktu. Daha sonra Kore dermokozmetiğine daha yakından baktım: laboratuvarları, bilimsel yaklaşımları, içerik formülleri, çok aşamalı bakım sistemleri. Bu, yeniliğin bir reklam sloganı değil, araştırma merkezlerinin günlük işi olduğu tek pazar. Dönüm noktası, farkı kendi deneyimimde gördüğümde geldi. Peptitler, eksozomlar, PDRN, fermente bileşenler, yüksek konsantrasyonlu ampuller içeren preparatlar gerçekten işe yarıyordu. Ve bunu istikrarlı ve öngörülebilir bir şekilde yapıyorlardı. İkinci önemli an, müşterilerimin tepkisiydi. Onlara Kore bakım protokollerini önermeye başladığımda, sonuçlar hızla ortaya çıkmaya başladı. Üçüncüsü: işin stratejik mantığı. Bu kozmetik, yüksek kalite standartlarına uyulmasını, fabrikalarla doğrudan çalışmayı, teslimatların ve formüllerin kontrolünü sağlıyor. Bu bana en çok değer verdiğim şeyi veriyor: şeffaflık, yönetilebilirlik ve öngörülebilir sonuçlar.
Kişisel misyonunuz nedir?
Kadınların sadece kozmetik ürünler değil, dönüşüm geçirdiği bir alan yaratmak. Çalışmalarımı satış veya işletmeden çok daha geniş bir perspektiften görüyorum: Güzellik sektörü, insanları güçlendirmenin, onlara özgüven kazandırmanın, yaşam kalitelerini ve kendilerini algılama biçimlerini değiştirmenin bir yoludur. Bu pazara, yeni bir standart oluşturabileceğim içsel bir hisle geldim: Dürüst, uzman, bilgiye, bilime ve yüksek hizmet seviyesine dayalı bir standart. Bu nedenle misyonum üç temel yönden oluşuyor: Kadınlara kendileri ve güzellikleri üzerindeki kontrolü geri vermek, sektörde bir kalite ve güven standardı oluşturmak ve etrafımdaki ekipteki insanları geliştiren bir iş kurmak. Misyonum, güzellik, teknoloji, bilgi ve liderliğin bir sentezidir. Markamla temasa geçen herkesin – müşteri, çalışan, ortak – daha güçlü, daha özgüvenli olmasını ve yaşamlarında niteliksel bir değişim yaşamasını istiyorum. Bu benim içsel destek noktam ve işletmedeki tüm kararları belirleyen şeydir.
İlk fikirden bugünkü iki pazarda faaliyet gösteren çok markalı konsept Lumeori'ye dönüşüm nasıl gerçekleşti?
Başladığımda, bunun "küçük bir proje" olacağına dair hiçbir yanılsamam yoktu. Bu, "büyüyen küçük bir dükkan" hikayesi değildi. İlk günden itibaren net bir hedefim vardı: bir sistem kurmak, bir mağaza ağı oluşturmak ve daha fazla pazara girmek. Lumeori'yi net kalite standartlarına sahip, tam teşekküllü bir marka felsefesi olarak inşa ettim, ancak aynı zamanda büyük ölçüde kişisel markama dayanıyor. Özel bir unsur, başkalarının şemalarını kopyalamadan kendim oluşturduğum pazarlama modelidir. Marka ve kişilik ayrı değildir: kişisel bir marka şirketi güçlendirir ve çok markalı bir konsept uzmanlığımı güçlendirir. Birlikte, reklamla satın alınamayacak bir şey olan güven ve sadakat yaratırlar. Sistem istikrarlı hale geldiğinde, mantıklı adım başka bir pazara girmekti. Karadağ'da harika çalışan modelin Sırbistan'da da talep gördüğü ortaya çıktı. Dönüşüm tesadüfi bir büyüme değildi; bir dizi, disiplin ve stratejiye odaklanmaydı: uzmanlık, dürüstlük, sistematiklik ve her müşterinin sonucu için kişisel sorumluluk üzerine kurulu bir marka yaratmak. Yani, günümüzde moda olduğu üzere, asgari düzey.
Büyük yatırımlar yapmanın ve zor kararlar almanın bu işin ayrılmaz bir parçası olduğunu söylüyorsunuz. Şirketin gelişimindeki en riskli anın ne olduğunu düşünüyorsunuz?
İş hayatımda risksiz aşamalar yok: her yatırım, piyasa kararın doğru olduğunu onaylayana kadar her zaman ileriye doğru atılmış bir adımdır. Bazen tamamen karanlıkta sezgilerinize kulak verirsiniz, daha sıklıkla da deneyimle analizlere, hesaplamalara ve stratejik düşünmeye güvenirsiniz. Risklerden bahsederken, mümkün olan en yüksek kira bedeliyle yeni bir mağaza açmaya karar verdiğim anı veya üreticilerden doğrudan ithalata ve büyük alımlara geçtiğim anı örnek verebilirim. En karmaşık risk asla sadece parayla ilgili bir hikaye değildir. Bunlar, ekip, marka ve müşteriler için tam sorumlulukla, garantisiz, kendi başınıza verdiğiniz kararlardır. Bu adımların her biri beni bir lider olarak şekillendirdi ve şirketi güçlendirdi. Ailemin desteği, katılımı ve anlayışı sayesinde bu yol çok daha kolaylaştı. Bugün şirket artık kişisel projem değil, bir aile şirketi. Büyük oğul tamamen işin içinde: pazarlama, reklamcılık... Operasyonel görevlerden sorumlu ve işletmeyi kendi işi gibi görüyor. Benim ve eşim için bu özellikle değerli çünkü oğlum bağımsız büyüyor, kararlar alıyor ve sonuçtan sorumluluk üstleniyor. Küçük oğlum tıp alanıyla ilgileniyor. Tıp fakültesinden mezun olmayı, kozmetoloji alanında uzmanlaşmayı ve gelecekte aile işini doktor olarak -profesyonel, klinik açıdan- devam ettirmeyi planlıyor. Her başarılı işletmenin ardında her zaman gerçek bir aile gerçeği vardır. Lumeori iki ülkede faaliyet gösteriyor: Eşim Sırbistan'da yaşamak zorunda ve orada bir şubeyi yönetiyor, ben ise burada, Karadağ'da, çocuklarla ve ana ekiple birlikteyim. Birbirimizi istediğimizden çok daha az görüyoruz. Bazen bu, büyümenin en büyük bedeli oluyor.
Yabancı biri olarak Karadağ'da iş kurmak sizin için ne kadar zordu ve ne gibi engellerle karşılaştınız?
Başka bir ülkede iş kurmak her zaman bir meydan okumadır. Kaçınılmaz olarak belirli mevzuat, zihniyet, bürokrasi ve rekabetle karşılaşırsınız. Benim için Karadağ hem bir cazibe hem de büyük fırsatlar ülkesi oldu. Bürokratik ve idari sorunlar, dil bilgisinin yetersizliği ve yeni mevzuat ve kuralları öğrenme zorluğu nedeniyle daha da zorlaştı. Buradaki birçok süreç, büyük bir metropoldekinden daha yavaş ilerliyor. Sabır, azim göstermek ve tüm yapıların çalışma hızına ilişkin beklentileri tamamen değiştirmek gerekiyordu. Ayrıca yabancı bir şirkete güven inşa etme sorunu da var - kendi ülkeniz olmayan bir ülkede iş kurduğunuzda, yerel müşterilerin tamamen doğal bir sorusu oluyor: "Neden ona güvenmeliyiz?" Ben "kendimize ait bir iş" kurmaya çalışmadım, bu da küçük yabancı şirketlerin sık yaptığı bir hata. Karadağ benim, çocuklarım ve ailem için ikinci bir vatan oldu, zihniyetini, felsefesini hızla benimsedim ve bu felsefe hayatımın tüm alanlarına organik olarak uyum sağladı.
Engellerden biri de küçük bir pazardaki güçlü rekabetti. Sadece "uyum sağlamak" yeterli değildi; herkesten sıyrılmamı sağlayacak tamamen farklı, daha yüksek bir kalite standardı yaratmalıydım. Ve başardım. En büyük zorluklardan biri, hazır personel ve eğitim personeli eksikliğiydi, çünkü bir "satış elemanına" değil, bir uzmana ihtiyacım vardı. Kendi eğitim sistemimi oluşturdum: içerikler, bakım protokolleri, teşhis, müşteriyle iletişim, satış etiği. Uzun ve zorlu bir süreçti, ancak bu nedenle Lumeori bugün danışmanlarının bakımı gerçekten anladığı bir marka olarak ün kazanmıştır. Sonuç olarak, en zor şey yabancı olmam değil, yerel pazarda alışılmışın üzerinde hırs ve standartlarla gelmemdi. Ama bu tam olarak benim avantajım oldu. Yeni bir bakım kültürü, samimiyet, uzmanlık ve hizmet seviyesi getirdim ve müşteriler bunu hissetti. Bugün Lumeori, Karadağ'daki yabancı işletmelerin sadece hayatta kalmakla kalmayıp, sistematiklik, adalet, disiplin ve güçlü bir kişisel felsefeyle desteklendiği takdirde lider konumuna gelebileceğinin bir örneğidir.
Güzellik sektöründe süreç standardizasyonu ve ekip oluşturma genellikle başarının belirleyicisidir. Siz standartları nasıl oluşturdunuz ve yaklaşımınızı diğerlerinden farklı kılan nedir?
Standartlar ve ekip – bunlar işimin iki temel direği. Harika bir ürününüz, güzel bir mağazanız, iyi bir pazarlamanız olabilir, ancak sistematik süreçler ve güçlü insanlar olmadan şirket büyüyemez, genişleyemez ve kalitesini koruyamaz. Bu yüzden her şeyi kaotik bir perakende sistemi olarak değil, ölçeklenebilir bir sistem olarak kurdum. Deneyim, test ve disipline dayalı olarak kendim oluşturduğum standartlar, gözlem ve karşılaştırmanın mantıklı bir sonucu oldu. Ve bunlar uygulamadan ortaya çıktı. Sonra, diğerlerinden farklı olarak, benim için çalışan satış elemanlarım yok – benim için çalışan uzmanlarım var. İşte kilit fark bu. Buna zaman ayırmıyorum – herkesi şahsen eğitiyorum, ürün incelemeleri yapıyorum ve kılavuzlar derliyorum. Bir noktada, basitçe bir kitap-talimat yazdım ve yayınladım. Herkesin uzman olabileceği veya en azından cildini ve ihtiyaçlarını anlayabileceği pratik bir rehber. Profesyonel cilt ve saç bakımı özel bir bilgi seviyesi gerektirir. Çalışanlarım bu seviyeye sahip. Yaklaşımım – dürüst danışmanlık, satış baskısı değil. Ekibim “satış” yapmaz. Teşhis eder, açıklar, seçer ve izler. Müşteri, "mağazanın ihtiyaç duyduğu" şeyi değil, sonucu getirecek olanı alır. Bu da insanların tekrar tekrar gelmesini sağlayan güveni oluşturur.
Ekip, markanın felsefesini benimsiyor: Sistematiklik, dürüstlük, kalite ve sonuç odaklılık gibi güçlü bir marka felsefesi oluşturdum. Ve insanlarda aradığım değerler de tam olarak bunlar.
Başarının anahtarının disiplin olduğunu vurguluyorsunuz. Bu, kişisel ritminizde, karar alma sürecinizde ve şirketin günlük yönetiminde pratikte nasıl kendini gösteriyor?
Disiplin, katılık veya sırf rejim olsun diye uygulanan sert bir rejim hikayesi değil, yapı, sistematiklik ve dış koşullara rağmen odaklanabilme yeteneği hikayesidir. Tam da bu disiplin, işimin, verimliliğimin ve Lumeori ağının büyümesinin temelini oluşturmuştur. Her şeyden önce, kişisel ritim: yüksek iç organizasyon ve kendime bağlılık. Sonra, karar vermede disiplin: mantık, hesaplama ve duygusal dalgalanmaların olmaması. Ve en önemlisi: kendimden tamamen sorumluyum. Bu, liderlik disiplininin bir parçasıdır. Disiplin, sürecin sürekli kontrolünü gerektiren günlük yönetimde de mevcut olmalıdır. Benim yaklaşımım, sürekli varlık ve katılım yoluyla yönetimdir. Ve elbette, kişisel gelişimde disiplin: sürekli öğreniyorum, yeni unsurları analiz ediyorum, uluslararası pazarları, trendleri, bilimsel araştırmaları inceliyorum. Bu nedenle disiplin, yaşam tarzım ve yönetim stilimdir: yapı, sistematiklik, sorumluluk, dürüstlük, yüksek standartlar ve en önemli olana odaklanabilme yeteneği.
Kadınlar, özellikle iş hayatında, yeteneklerini sıklıkla hafife alıyorlar mı? Bunun sebebi nedir?
Evet, kadınlar çoğu zaman yeteneklerini hafife alıyorlar – bunu özellikle kadınların çoğunlukta olduğu girişimcilik ortamında ve güzellik sektöründe sürekli görüyorum. Sebepler karmaşık ve sadece “güvensizlik”ten çok daha derine iniyor. Kadınlar mütevazı ve itaatkâr, erkekler ise cesur olmaya yetiştiriliyor. Bu yüzden bir erkek %30 yeteneğe sahip olabilir ve “Hazırım” diyebilir. Bir kadın ise %90 yeteneğe sahip olabilir ve “Henüz hazır değilim” diye düşünebilir. Bu bir zayıflık hikayesi değil, kültürel cinsiyet koduyla ilgili bir durum. Kadınlar “çok” dikkat çekici, başarılı, kararlı, güçlü, bağımsız olmaktan korkuyorlar. Her görünür kadın otomatik olarak yorum konusu oluyor. Ve iş dünyası cesur adımların, korkusuzluğun ve risk alma isteğinin alanı. İş dünyasını ve girişimciliği bir oyun olarak algılamak benim için her zaman daha kolay oldu – ama kendi katı kuralları olan bir erkek oyunu. Kadınların öz eleştirisi özel bir olgu. Kendimiz için inanılmaz derecede yüksek standartlar belirliyoruz ve bazen her “kusur” için kendimizi “cezalandırıyoruz”. İş dünyasında mükemmellik önemli olmasa da, sürekli hareket önemlidir. Kadınların potansiyellerinin gerçekten görüldüğü bir ortama ihtiyaçları vardır. Bir kadın, nazik, güzel ve hassas kalırken bir marka, bir ağ, bir ekip, bir şirket kurabilir. Gücü, kadınlığın zıttı değil, onun üzerine inşa edilmiştir. Kadın liderliği genellikle daha derin ve daha olgundur, çünkü bir kadın iş hayatına yaşam kalitesi, istikrar, özgürlük, gelecek için girer; nadiren sadece ego için. Bu nedenle kadınların projeleri genellikle daha sürdürülebilir, stratejik ve duygusal olarak daha olgundur. Bugün kesin olarak söyleyebilirim: Bir kadın, kendisinin sandığından çok daha fazlasını yapabilir.
Yönetim tarzınız nedir? "Otorite" sizin için ne anlama geliyor, nasıl otorite kuruyorsunuz ve aynı anda hem kararlı hem de ekibinize yakın olmayı başarabiliyor musunuz?
Yönetim tarzım, kararlılık, sistematiklik ve insan ilişkilerinin birleşimidir. İşletmeyi, güçlü bir lider, net kurallar ve tereddüt etmeden hızlı karar verme yeteneği gerektiren bir yapı olarak görüyorum. Aynı zamanda, ekibin benden korkmaması, aksine bana saygı ve güven duyması gerektiğine inanıyorum. Otorite, korku ve mesafeden oluşmaz. Benim için üç şeyin sentezidir: yetkinlik, tutarlılık, adalet. Katılığı ve yakınlığı birleştiriyorum. İlk bakışta bu bir çelişki gibi görünse de, aslında güçlü bir ekip kurmanın tek yoludur. Her zaman ekibimi dinlerim, gerektiğinde destek sağlarım, katı olabilirim ama asla adaletsiz olmam.
Geçmişinize baktığınızda, öğrendiğiniz en önemli ders nedir? Bu ders, diğer kadınlara kendi işlerini kurmaları için ilham verebilir mi?
Öğrendiğim ve her kadına aktarmak istediğim en önemli ders şu: Korkularınız kaybolduğunda değil, güçlü bir içsel "İstiyorum" hissi ortaya çıktığında başlamalısınız. En önemli nokta başlama kararıdır. Bir iş planı veya mükemmel bir konsept değil. Başlangıç sermayesi çok önemli değil, sadece içsel karar önemlidir: "Bu andan itibaren hayatımın ve fikrimin sorumluluğunu üstleniyorum." Bu karardan sonra her şey mümkün hale gelir. Suçluyu aramayı, sorumluluğu başkasına atmayı, hata yapmaktan korkmayı bırakırsınız. Bir diğer önemli ders ise, disiplinin ilham veya motivasyondan daha önemli olmasıdır. Birçok insan yetenek, karizma veya şansın bir iş kurduğunu düşünür. Gerçekte, iş disiplinle kurulur. Bir hayali gerçeğe dönüştüren de odur. İdeal anı beklememelisiniz, asla gelmeyecektir. "Hazır" olmamalısınız – ne kadar çok hazırlanırsanız, o kadar çok şüphe ortaya çıkar. Her zaman içten içe hissettiğiniz kişi olmanıza izin vermelisiniz.
Lumeori, Karadağ'da Kore dermokozmetik ürünleri alanında önde gelen otoritelerden biridir. Sizce markanın bu kadar güçlü müşteri güveni kazanmasında belirleyici faktör neydi?
Lumeora'ya duyulan güvenin uzmanlık, samimiyet ve kişisel katılım sayesinde oluştuğuna inanıyorum. Temelinde derin uzmanlık ve her ürünün titizlikle kişisel olarak seçilmesi yatıyor. Kompozisyonları bizzat test ediyorum, laboratuvarları inceliyorum, etkilerini karşılaştırıyorum, içerikleri analiz ediyorum ve sonuçların istikrarlılığını kontrol ediyorum. Müşteriler farkı hemen hissettiler: Bizde rastgele ürünler, "yenilik olsun diye moda olan yenilikler" yok. Sadece gerçekten işe yarayan şeyler var. Ben satış yapmıyorum, kişisel deneyimlerimden bahsediyorum. Güven işte burada oluşuyor – çünkü dürüst iletişim söz konusu. Doğrudan teslimatlar ve şeffaf menşe (fabrikalarla doğrudan çalışma), orijinallik, taze partiler, aracıların olmaması ve sahte ürün satın alma riskinin ortadan kalkması anlamına geliyor. İnsanlar etkiyi aldıkları yere geri dönüyorlar.
Aralık ayında Podgorica'da en büyük amiral gemisi mağazanızı açıyorsunuz. Bu mekan mevcut mağazalara kıyasla ne gibi avantajlar sunacak? Müşteriler neler bekleyebilir?
Bu, şirket için önemli bir adım. Bu mağaza, ağımızdaki en büyük ve en özenle tasarlanmış alan olacak. Ürün yelpazesi tüm lokasyonlarda aynı kalacak olsa da, amiral gemisi formatının kendisi, müşterilerle etkileşim, hizmet ve ölçek açısından tamamen yeni bir anlayış yaratıyor. Genişletilmiş metrekare sayesinde, geniş test istasyonları, özenli bir yönlendirme, dokuları sergilemek ve formülleri karşılaştırmak için konforlu alanlar oluşturuyoruz. Amiral gemisi sadece bir mağaza değil, aynı zamanda bir eğitim ve uzman iletişim merkezi. Amiral gemisinin en önemli farkı, yeni bir dizi fonksiyona sahip olmasıdır. İnsanları modern dermokozmetik dünyasıyla buluşturan bir eğitim merkezi rolünü üstlenecek. Kore kozmetiklerine aşık insanları bir araya getirecek. Danışmanlar, temel önerilerden, cilt tipini, mevsimi ve müşterinin bireysel hedeflerini dikkate alan profesyonel planlar oluşturmaya kadar detaylı bakım analizleri yapabilecekler. Müşteri, daha fazla ürünü yerinde ve çok daha rahat koşullarda test edebilecek.
Bu proje tüm pazarı, standartları, rekabeti ve cilt bakım kültürünü nasıl etkileyecek?
Podgorica'da amiral gemisi mağaza açmak, kaçınılmaz olarak tüm pazarın standartlarını yükseltecek ve cilt bakımına yönelik tutum kültürünü tamamen değiştirecek bir projedir. Bu format sadece benim markamı değil, sektörün genel gelişimini de etkiliyor.
Oyunun kurallarını değiştiriyor: Artık indirimler ve agresif pazarlama ile rekabet etmek yeterli değil, uzmanlık ve ürün kalitesiyle rekabet etmek gerekiyor. Daha geniş bir kitle üzerinde eğitici etki yaratmak benim için öncelikli. Dürtüsel satın alımlar değil, bilgi kültürü oluşturuyoruz.
Karadağ ve bölgede Lumeori için bir sonraki büyük büyüme aşamasını nasıl görüyorsunuz?
Kaliteli Kore kozmetik ürünlerinin müşterilere gecikme, sorun ve kısıtlamalar olmadan ulaşabileceği sürdürülebilir bir ekosistem oluşturmak. Evet, yeni bir online platformumuz zaten var ve bu önemli bir adım. Geliştirilmesi neredeyse bir yıl sürdü. Ancak gerçek şu ki, kurye hizmetleri her zaman istediğimiz kadar hızlı ve istikrarlı çalışmıyor: gecikmeler, uzun bekleme süreleri, hassas lojistik eksikliği – tüm bunlar engeller yaratıyor. Bu nedenle bir sonraki aşama, fiziksel varlığın genişletilmesi, insanların en sevdikleri ürünleri hızlı ve stressiz bir şekilde almalarını sağlayacak ortak mağazalar ve mini satış noktaları ağının geliştirilmesidir. Küçük bir pazar, sadece online bir model değil, fiziksel erişilebilirlik gerektirir. Zaten mevcut olan online platform Lumeori.com, daha da güçlendireceğimiz bir araçtır. Yeni online platform zaten faaliyette ve şu anda yoğun bir test sürecinden geçiyor, ancak ülkedeki lojistik kısıtlamalar hibrit bir model gerektiriyor. E-ticaret segmentinin geliştirilmesinin bir sonraki aşaması, hızlı bölgesel teslimatlar, her şubede teslim alma noktaları, aynı gün sipariş teslim alma imkanı, kişisel online danışmanlık, dijital öneriler ve bakım protokolleridir.
Kadın liderliği genellikle daha derin ve olgun olur, çünkü kadınlar iş dünyasına yaşam kalitesi, istikrar, özgürlük ve gelecek için girerler; nadiren sadece egoları için.
(Bazen)
